Ketahui perbedaan call center Asia Air untuk menyelesaikan keluhan
Call Center di Asia Air adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui call center ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan instruksi tentang berbagai hal dan semua masalah tentang penerbangan yang Anda butuhkan.
Pusat panggilan ini terutama dirancang untuk memudahkan pelanggan melaporkan dan berkomunikasi tentang berbagai hal dengan cepat dan virtual tanpa harus mengunjungi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi maskapai AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah dapat mengangkut penumpang pada rute perjalanan di seluruh dunia, baik di benua Asia, Australia bahkan Eropa. Lagi pula, kantor maskapai sendiri tersebar di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring berjalannya waktu dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin menawarkan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, kini AirAsia tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan lebih banyak online.
Jadi di mana call center manual dalam pengalihan?
Jika sebelumnya ada pelanggan yang dapat menghubungi layanan Penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, airAsia sekarang tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua bentuk keluhan dan komunikasi ke yang paling canggih.
Layanan call center Air Asia yang lebih canggih tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana lebih mudah bagi semua orang untuk masuk, dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang diinginkan tanpa menunggu lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui percakapan otomatis untuk bisa menghubungi pihak maskapai, Anda juga bisa menggunakan berbagai platform media sosial. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung dari Twitter atau Facebook Messenger. Tentu, itu cukup terjangkau, bukan?
Metode call centre Air Asia lainnya yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan AirAsia adalah berkomunikasi secara tradisional melalui situs web resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun tidak dilayani langsung oleh petugas, layanan penghubung maskapai masih tersedia dan masih dapat membantu Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang AirAsia AVA Chat Live
WEBID :
- distributorcctv.co.id
- sederhana.co.id
- cekberatanak.id
- gbsh.co.id
- metrofcmalang.id
- o2omarket.id
- balajar.id
- mediaronggolawe.id
- bengkulusatu.co.id
- tribratanewspolresmakota.id
- swatvnews.id
- telkopedia.co.id
- stadion.co.id
- olymptrade.id
- bapper.id
- blud-rsudlht.id
- djohancapital.co.id
- sigmanews.co.id
- solusibisnis.co.id
- samasetara.id
- rsud-jeneponto.id
- hubdigital.id
- businessreview.co.id
- easydeal.id
- gatra.co.id
- edwardforrer.co.id
- sonorasurabaya.co.id
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi maskapai adalah melalui percakapan langsung atau percakapan langsung melalui media. AirAsia sendiri telah menamai metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live Chat, yang mudah diakses.
Live chat yang merupakan pengganti call center di Asia Air ini berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berinteraksi dengan staf atau karyawan secara langsung, tetapi akan diproses oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Meskipun Anda menjawab secara otomatis, Anda tidak perlu khawatir karena jawaban yang akan diberikan live chat ini akan tetap berkualitas tinggi dan memuaskan jika pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam FAQ dan pertanyaan umum. Media ini juga mengajarkan sekitar 11 bahasa, sehingga memudahkan Anda untuk bekerja.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini, bahkan jika maskapai tiba dari luar negeri. Anda juga bisa merasakan keuntungan lain, yaitu unlimited time untuk menghubungi pihak maskapai.
Jika dulu, ketika Anda masih menggunakan call center Air Asia secara manual, Anda hanya bisa berkomunikasi dari pukul 06.00 hingga 22.00, maka di sini Anda tidak memiliki batasan waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan kapan saja setelah tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini.
Cara mengakses AirAsia AVA Chat Live secara praktis
Memiliki akses ke AVA live chat sangat mudah. Anda hanya membutuhkan koneksi internet dan peralatan gadget yang stabil. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman dukungan di dalamnya. Setelah memotong , Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol pusat panggilan Air Asia dalam bentuk obrolan langsung dan Anda akan terhubung langsung ke obrolan langsung. Jika Anda ingin mempermudah akses obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook, serta Twitter, airasia baru-baru ini juga berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pendekatan di dalamnya pasti akan lebih mudah.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda memiliki masalah atau masalah yang berbeda. Meskipun langsung dan kompleks, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi cenderung melalui proses yang cukup panjang.
Hal-hal apa yang dapat dibantu melalui percakapan?
Hal ini dijelaskan sebelumnya, karena ia tidak menggunakan jasa staff dari layanan call center air asia terakhirnya, jawaban yang diberikan chatbot ini umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan.
Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi status penerbangan, informasi tentang persyaratan promosi AirAsia dan bahkan cara membeli makanan selama penerbangan. Anda juga dapat memilih tempat melalui percakapan ini.
Melalui obrolan ini, sebagai penumpang, Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru mengenai maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk mempermudah pekerjaan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.
Namun, hal lain yang harus diperhatikan adalah juga bagaimana cara bertanya, karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, cukup masukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini, Anda ingin mengetahui informasi pendaftaran, maka Anda cukup menulis kata sandi pendaftaran obrolan yang Anda gunakan. Nanti, Anda akan mendapatkan jawaban dan Anda hanya perlu mengikuti prosesnya setelah itu. Gampang dan simpel, ya!
Jika menggunakan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa menghubungi staf maskapai secara langsung, meski membutuhkan waktu yang lama. Pada dasarnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan Manual Call Center of Asia Air , Anda masih dapat berkomunikasi lebih mudah dengan maskapai.